Cumplimiento normativo para comercios y tiendas online: normativas y precios

Sí. Todas las empresas con personas trabajadoras deben prevenir el acoso sexual y por razón de sexo y tener un procedimiento para atender las denuncias, sea cual sea su tamaño.

No. Rechazar las cookies que no son necesarias tiene que ser tan fácil como aceptarlas, y no se pueden instalar antes de que la persona usuaria elija.

Quince días como máximo desde que el cliente la presenta, según el artículo 21 de la ley de consumidores tras su reforma por la Ley 10/2025. Además, tu comunidad autónoma puede exigir hojas de reclamaciones en el establecimiento.

Un aviso legal con tus datos identificativos (nombre o razón social, NIF, domicilio y correo), la política de privacidad, la política de cookies y unas condiciones de compra con el precio final con impuestos, los gastos de envío, el plazo de entrega y el derecho de desistimiento. Tienes el detalle en Web y comercio electrónico.

Devolverle todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días naturales desde que te comunica que desiste. Puedes esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo ha enviado, antes de hacer el reembolso.

Al dar de alta la tarjeta debes informar de para qué usarás los datos. Para enviar ofertas por correo o mensajería, lo más seguro es pedir su autorización con una casilla sin marcar y ofrecer en cada envío una forma sencilla de darse de baja.

Mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos en que se pueden exigir responsabilidades. Por ejemplo, el Código de Comercio obliga a conservar las facturas y la documentación contable durante seis años.

Normalmente no. Es obligatorio cuando la actividad principal consiste en observar a las personas de forma habitual y a gran escala, por ejemplo elaborando perfiles de clientes para publicidad. Una tienda que solo gestiona ventas y clientes no suele estar en ese caso.

Sí, si les informas antes de forma clara a ellos y a su representación, si la hay. Nunca se puede grabar en vestuarios, aseos ni zonas de descanso.

Protección de datos casi siempre, Web y comercio electrónico si vendes por Internet y, con personas contratadas, el protocolo frente al acoso y la desconexión digital. El diagnóstico gratuito lo concreta para tu tienda.