Sistema interno de información
Canal de Denuncias interno para empresas y entidades
Habilita un canal interno seguro y con opción de anonimato, registra cada comunicación y responde dentro de plazo, con el seguimiento en NORMAI.
Tener el canal instalado y no gestionarlo equivale, en la práctica, a no tenerlo: lo que se revisa son los registros y los plazos.
Desde149 €el primer año
Después, 99 €/año de seguimiento
Precio definitivo antes de contratar · Sin permanencia
Qué es el sistema interno de información
Hay que ofrecer una vía interna, segura y con posibilidad de anonimato para comunicar irregularidades, registrar cada caso y responder dentro del plazo previsto.
¿A quién puede afectar Canal de Denuncias?
Puede resultar aplicable a entidades de 50 o más personas y, en determinados sectores, desde la primera persona trabajadora.
- Una empresa que alcanza las 50 personas en plantilla.
- Una entidad de un sector con obligación desde el inicio.
- Una organización con modelo de prevención de delitos.
- Una entidad que contrata con el sector público.
La protección frente a represalias de quien informa forma parte del núcleo de la obligación.
Qué exige en la práctica
- Habilitar un canal interno seguro y con opción de anonimato.
- Designar a la persona responsable del sistema.
- Registrar cada comunicación y responder dentro de plazo.
- Proteger de represalias a quien informa.
El sistema debe permitir la comunicación por escrito, verbalmente o ambas, y garantizar la confidencialidad de la identidad.
Lo que exige la ley y lo que te da NORMAI
A la izquierda, la obligación. A la derecha, lo que recibes al contratarlo con NORMAI.
La ley te exige
- Habilitar un canal interno seguro y con opción de anonimato.
- Designar a la persona responsable del sistema.
- Registrar cada comunicación y responder dentro de plazo.
- Proteger de represalias a quien informa.
NORMAI te da
- Política del sistema interno de información.
- Procedimiento de gestión de comunicaciones.
- Apoyo a la designación de la persona responsable.
- Plazos de acuse de recibo y respuesta.
- Medidas de confidencialidad y anonimato.
- Modelo de registro de comunicaciones.
- Formación disponible para quienes gestionan el canal.
Al contratar la implantación, la formación de todo tu equipo está incluida
La plantilla actual y las personas que se incorporen en el futuro reciben la formación de esta normativa sin coste adicional: no se paga por usuario ni se contratan cursos aparte, como hacen otras consultoras. Queda registrada como evidencia y con certificado por persona.
Qué incluye el servicio de Canal de Denuncias en NORMAI
El contenido definitivo depende del tamaño de la entidad y del alcance contratado.
- Política del sistema interno de información.
- Procedimiento de gestión de comunicaciones.
- Apoyo a la designación de la persona responsable.
- Plazos de acuse de recibo y respuesta.
- Medidas de confidencialidad y anonimato.
- Modelo de registro de comunicaciones.
- Formación disponible para quienes gestionan el canal.
- Organización de documentos y evidencias.
Documentación y evidencias
Según la actividad y el alcance contratado, el servicio puede preparar, revisar u organizar los siguientes documentos y registros.
- Política del canal aprobada.
- Designación de la persona responsable del sistema.
- Libro-registro de comunicaciones.
- Expediente de cada actuación.
- Registro de formación impartida.
Qué necesitaremos conocer
La recogida de información está organizada para reducir correos y reuniones. Solo pedimos lo que influye realmente en el alcance del trabajo.
- Actividad y forma jurídica.
- Plantilla y centros de trabajo.
- Organización interna y responsables.
- Servicios, canales y clientes.
- Herramientas y proveedores utilizados.
- Documentación previa existente.
Qué actuaciones dependen de tu organización
D&C Consulting prepara el trabajo técnico incluido en el servicio. Determinadas decisiones y actuaciones solo pueden realizarse desde dentro de la organización.
- Facilitar información correcta y actualizada.
- Designar responsables internos cuando corresponda.
- Aprobar o firmar los documentos necesarios.
- Comunicar las instrucciones a las personas afectadas.
- Aplicar las medidas organizativas y técnicas indicadas.
- Informar de los cambios relevantes que se produzcan.
- Conservar las evidencias correspondientes.
Cómo implantamos el servicio
- 01
Información inicial
Recogemos de forma estructurada los datos necesarios y reutilizamos la información que ya nos hayas facilitado para otras normativas.
- 02
Análisis
Revisamos la actividad, la plantilla, el alcance y las circunstancias que determinan qué obligaciones pueden resultar aplicables.
- 03
Preparación
Preparamos la documentación, los procedimientos, la formación y las tareas incluidas en la propuesta.
- 04
Aplicación
Indicamos qué debe aprobarse, firmarse, comunicarse, configurarse, conservarse o revisarse dentro de la organización.
- 05
Seguimiento
NORMAI organiza el progreso, las tareas periódicas y las evidencias, y avisa cuando la norma o tus circunstancias cambian.
Formación relacionada
El equipo debe conocer las reglas que afectan a su trabajo diario. La formación se contrata desde NORMAI y deja registro de asistencia.
Gestión del canal de denuncias
45 minutos · online
El problema empieza cuando llega una comunicación y alguien tiene que decidir qué hacer con ella.
- Qué hacer cuando se recibe una comunicación.
- Cómo gestionar el procedimiento respetando los plazos que correspondan.
- Cómo proteger la confidencialidad y los derechos de las personas implicadas.
Desde69 €
¿Cuánto cuesta el servicio de Canal de Denuncias?
Desde149 €el primer año
Después, 99 €/año de seguimiento
El precio definitivo depende de la actividad, la plantilla, los centros, el alcance necesario y la documentación previa. Recibirás una propuesta cerrada antes de contratar.
Conocerás el precio antes de comenzar.
Incluido en el precio: la formación de todo tu equipo, actual y futuro, sin coste por usuario ni cursos aparte.
Preguntas frecuentes sobre Canal de Denuncias
¿A partir de cuántas personas es exigible?
Con carácter general a partir de 50 personas trabajadoras, y en determinados sectores desde la primera. Debe analizarse cada caso.
¿El canal debe permitir el anonimato?
El sistema debe permitir comunicaciones anónimas y garantizar la confidencialidad de la identidad de quien informa.
¿Qué plazos hay que respetar?
Debe darse acuse de recibo de la comunicación y responder dentro del plazo máximo previsto por la norma, dejando constancia.
¿Qué sanciones se contemplan?
Las infracciones más graves pueden alcanzar el millón de euros, además de las consecuencias derivadas de posibles represalias.
Normativa y fuentes oficiales
La información de esta página tiene carácter general y no sustituye el análisis de las circunstancias concretas de cada organización.
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Comprueba si tu entidad debe tener canal de denuncias
Realiza el diagnóstico y recibe una propuesta adaptada antes de contratar.